Корзина
Гарантия качества
Мы уверены в каждом изделии и подтверждаем это документально. Узнайте условия гарантии на мебель GENGLASS и будьте уверены в своём выборе. Каждый предмет мебели GENGLASS проходит строгий контроль качества. Мы предоставляем гарантию сроком 12 месяцев на все изделия. Гарантия вступает в силу со дня передачи товара покупателю.
Соответствие ГОСТ
Изделия производятся по стандартам качества ГОСТ 19917, ГОСТ 12029 и ТР ТС 025/2012 для мебели
Сервисный ремонт
При возникновении скрытых производственных дефектов мы бесплатно отремонтируем или заменим изделие
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на:
- Скрытые производственные дефекты
- Несоответствия конструкции, фурнитуры или покрытий заявленным характеристикам
- Поломку стеклянных или зеркальных элементов при условии правильного монтажа
- Неисправности сварных швов, креплений и подвижных частей
Не покрывается гарантией:
- Естественный износ и повреждения, возникшие в результате эксплуатации
- Механические повреждения, появившиеся в результате падений, ударов, царапин
- Последствия неправильной сборки или установки, ремонта сторонними организациями
- Несоблюдение условий эксплуатации и ухода за изделием, описанных в инструкции
Как воспользоваться гарантией
-
Сообщите о проблеме
Свяжитесь с нами любым удобным способом: через форму ниже, по электронной почте
info@genglass.ru или по телефону, указанному
на странице контактов. Опишите неисправность
и подготовьте номер заказа -
Сделайте фото
Сфотографируйте дефект и общий вид изделия. Если есть упаковка или крепёжные элементы,
также добавьте их фотографии. Это поможет нам быстрее принять решение -
Передайте изделие
По согласованию с менеджером отправьте изделие на сервис либо дождитесь курьера.
Мы организуем доставку за свой счёт, если случай признан гарантийным -
Получите решение
После диагностики мы бесплатно отремонтируем изделие или заменим его на аналогичное.
Если ремонт невозможен, будет оформлен возврат денежных средств
Премиальное качество GENGLASS
Мы создаём мебель, которая служит долгие годы. Основные операции выполняются вручную специалистами со стажем более 15 лет; каждый элемент проходит проверку на прочность, точность и идеальную отделку. Премиальные материалы и современное оборудование позволяют нам достигать уровня качества, который редко требует гарантийных обращений. Но даже если проблема возникнет — наш сервис готов помочь вам быстро и эффективно.